Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „РИНГ РИНГ" ЕООД, ЕИК 208380492, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1000, р-н Възраждане, ул. „Лом" № 1В, ет. партер (наричан по-долу „Продавач", „Доставчик" или „Teki Store"), и всяко лице (наричано по-долу „Потребител", „Купувач" или „Клиент"), което използва онлайн магазина, достъпен на адрес teki.bg (наричан по-долу „Сайтът" или „Магазинът").

Общите условия са публикувани на видно място в Сайта и са достъпни за всеки Потребител преди и след сключването на договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

С извършването на поръчка чрез Сайта Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия.

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.

Идентификационни данни на Продавача:

За целите на настоящите Общи условия:

• „Потребител"— всяко физическо лице, което придобива стоки за лични нужди, несвързани с търговска или професионална дейност, по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.
• „Клиент" — всяко физическо или юридическо лице, което ползва Сайта и/или извършва поръчка.
• „Стока" — всеки продукт, предлаган за продажба чрез Сайта.
• „Поръчка" — електронен документ, представляващ волеизявление на Клиента за закупуване на стока.
• „Договор от разстояние" — договор, сключен въз основа на предложение от Продавача, при което от датата на отправяне на предложението до сключване на договора Продавачът и Потребителят не се намират на едно и също място.

(1) Teki Store предлага за продажба нови електронни устройства и аксесоари, включително, но не само: смартфони, таблети, лаптопи, смарт часовници, аудио устройства, калъфи, стъклени протектори, зарядни устройства и кабели.

(2) Всички стоки, предлагани в Сайта, са нови и неупотребявани.

(1) Цените на всички стоки в Сайта са крайни и са обозначени в евро (EUR).

(2) Цената, посочена при всяка стока, е валидна към момента на подаване на поръчката.

(3) Продавачът си запазва правото да промени цената на стоките по всяко време без предварително уведомление. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

(4) Стойността на доставката не е включена в цената на стоките и се изчислява и показва отделно в процеса на поръчка, в зависимост от избрания куриер, начин на доставка и адрес.

(1) Клиентът може да прави поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, чрез Сайта.

(2) За извършване на поръчка Клиентът трябва да е навършил 18 (осемнадесет) години.

(3) Поръчката може да бъде извършена както от регистриран потребител, така и като гост.

(1) Поръчката се счита за подадена след натискане на бутона „Поръчай" и потвърждение от страна на Клиента, че е съгласен с настоящите Общи условия.

(2) Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Продавача.

(3) Продавачът изпраща потвърждение на поръчката на посочения от Клиента електронен адрес.

Продавачът си запазва правото да откаже или анулира поръчка в следните случаи:

• при изчерпана наличност на поръчаната стока;
• при невъзможност за осъществяване на доставката до посочения адрес;
• при подозрение за злоупотреба или измама;
• при установена техническа грешка в цената на стоката.

(1) Teki Store предоставя следните начини на плащане:

• Банков превод — Клиентът получава данни за банковия превод на посочения имейл адрес. Поръчката се обработва и изпраща след получаване на плащането по банковата сметка на Продавача.
• Наложен платеж — плащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката. Към стойността на поръчката се начислява такса за наложен платеж, определяна от куриера и видима в процеса на поръчка.
• Разсрочено плащане (купи сега, плати по-късно) — чрез партньор за финансиране. Условията за разсрочено плащане се определят изцяло от финансиращата институция и са предмет на нейните общи условия и процедура за одобрение.

(2) Продавачът не съхранява банкови карти или финансови данни на Клиента.

(1) Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерски услуги (Speedy и/или Econt).

(2) Ориентировъчният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни от обработката на поръчката.

(3) Стойността на доставката зависи от избрания куриер и начин на получаване и се изчислява автоматично на страницата за поръчка.

(1) Доставката може да бъде направена по един от следните начини:

• До адрес — куриерът доставя пратката до посочения от Клиента адрес.
• До офис на куриер — Клиентът получава пратката от избран офис на съответния куриер.
• До автомат (APT / Econtomat) — Клиентът получава пратката от избран пощенски автомат.

(2) Получаването на пратка от куриер или от автомат е възможно само от лица, навършили 18 години, срещу документ за самоличност.

(1) При получаване Клиентът е длъжен да провери целостта на опаковката. При видимо увреждане на опаковката Клиентът има право да откаже да приеме пратката или да я приеме с рекламация пред куриера, като за целта се съставя констативен протокол.

(2) Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерска фирма, непреодолима сила, или неточен/непълен адрес, посочен от Клиента.

(1) Потребителят (физическо лице) има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоката от Потребителя или от трето лице, различно от куриера.

(2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Продавача чрез недвусмислено заявление, изпратено на електронна поща help@teki.bg или по телефон 0888 888 888.

(3) При упражняване на правото на отказ Потребителят е длъжен да върне стоката в оригиналната й опаковка, без следи от употреба, в търговски вид, с всички принадлежности, етикети и съпътстващи документи.

(1) При упражняване на правото на отказ Продавачът възстановява единствено стойността на закупената стока, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката обратно или от предоставяне на доказателство за нейното изпращане — което от двете настъпи по-рано. Разходите за доставка (първоначална и обратна) не подлежат на възстановяване и остават за сметка на Потребителя.

(2) Продавачът възстановява сумата по същия начин на плащане, използван от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за друг начин.

(3) Всички разходи за обратната доставка на стоката до Продавача са изцяло за сметка на Потребителя.

(4) Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, произтичаща от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането й (чл. 55, ал. 4 от ЗЗП). В случай че върнатата стока носи следи от употреба, липсващи аксесоари, повредена или липсваща опаковка, или е в състояние, различно от първоначалното, Продавачът си запазва правото да:

• приеме връщането с намалена възстановима сума — размерът на намалението се определя пропорционално на установената загуба на стойност и може да достигне до 50% от платената цена на стоката;
• откаже връщането, ако стоката е увредена, използвана съществено или не може да бъде препродадена като нова.

(5) Оценката на състоянието на върнатата стока се извършва от Продавача при получаването й. Потребителят бива уведомен за резултата и приложимото намаление (ако има такова) в срок до 5 работни дни от получаването на стоката.

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

• за стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по указания на Потребителя;
• за стоки, чиято опаковка е отворена след доставката и не може да бъде върната по съображения за хигиена или защита на здравето (напр. слушалки с накрайници, при нарушена хигиенна опаковка);
• за запечатан софтуер, разпечатан след доставката;
• в други случаи, изрично предвидени в чл. 57 от ЗЗП.

(1) Всички стоки, продавани чрез Сайта, са нови и се ползват със законова гаранция за съответствие.

(2) Гаранционният срок за потребители (физически лица, закупуващи за лични нужди) е 2 (две) годиниот датата на доставка, съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите.

(3) За клиенти — юридически лица или при покупки за търговска/професионална дейност — гаранционният срок е 1 (една) година от датата на доставка.

(1) При несъответствие на стоката с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача привеждане на стоката в съответствие чрез безплатен ремонт или замяна.

(2) Рекламацията се предявява писмено на електронна поща help@teki.bg или на телефон 0888 888 888, като се посочват:

• номерът на поръчката;
• описание на констатирания дефект или несъответствие;
• предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията.

(3) Продавачът се произнася по рекламацията в срок до 14 дни от получаването й.

Гаранцията не се прилага при:

• повреди, причинени от неправилна употреба, небрежно боравене или неспазване на инструкциите на производителя;
• механични увреждания (удари, падания, натиск, огъвания);
• повреди от течности (заливане, потапяне, работа в среда с висока влажност);
• опит за неоторизиран ремонт или модификация от неоторизирано лице;
• повреди, причинени от софтуер, вируси или инсталиране на неодобрени приложения;
• естествено износване на батерии, кабели, адаптери и аксесоари;
• повреди вследствие на природни бедствия, токови удари или други форсмажорни обстоятелства.

(1) Всички материали, публикувани на Сайта — включително, но не само: текстове, изображения, графики, лого, икони, аудио и видео съдържание, бази данни, софтуерни компоненти и дизайн — са обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост и са собственост на Продавача или са използвани с разрешение на техните собственици.

(2) Забранява се копирането, разпространяването, възпроизвеждането или каквото и да е друго използване на материали от Сайта без изричното писмено съгласие на Продавача.

(1) Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

(2) Подробна информация за обработването на лични данни е налична в Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.

(3) С приемането на настоящите Общи условия Клиентът потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.

(1) Продавачът не носи отговорност за:

• невярна или непълна информация, предоставена от Клиента при регистрация или поръчка;
• невъзможност за предоставяне на услугите поради причини, които са извън контрола на Продавача (непреодолима сила, технически проблеми при доставчици на услуги, прекъсвания на интернет връзката и др.);
• вреди, причинени от неправомерни действия на трети лица;
• временна недостъпност на Сайта поради техническа поддръжка или актуализации.

(2) Продавачът полага максимални усилия за точност на информацията, публикувана на Сайта, но не гарантира липсата на технически или фактически грешки.

(1) Всякакви спорове, възникнали между Продавача и Клиента, се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на такова спорът се отнася за решаване до компетентния съд в гр. София, съобразно приложимото българско законодателство.

(2) Потребителят може да подаде жалба и чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, включително:

• Закон за защита на потребителите (ЗЗП);
• Закон за електронната търговия (ЗЕТ);
• Закон за задълженията и договорите (ЗЗД);
• Търговски закон (ТЗ);
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

(1) Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.

(2) Продавачът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, като измененията влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.

(3) Нищожността на някоя от клаузите на настоящите Общи условия не води до нищожност на останалите клаузи.

(4) За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, Клиентът може да се свърже с Продавача на: help@teki.bg или 0888 888 888.